سياسة وشروط الخصوصية لشركة "المطبخ الذهبي"

عزيزي عميل ومستخدم موقع "المطبخ الذهبي" الالكتروني، يرجى قراءة لائحة الخصوصية التي يقدمها موقعنا بعناية قبل البدء في تصفح أو استخدام خدماتنا. إن استخدامك لخدمات الشراء، طلب عروض الأسعار، أو الاستشارة الفنية يعني بالضرورة موافقتك المسبقة على هذه اللائحة بكافة بنودها وتفاصيلها، وتعتبر هي المرجعية الأولى والنهائية لتحديد التعامل مع بياناتك وكافة إجراءاتك عبر موقعنا.

1. مقدمة

إننا في شركة "المطبخ الذهبي" نهتم بشكل كبير بخصوصية زوار موقعنا ومستشارينا، ونتعهد بحمايتها والأمان الفني لها. تشرح هذه السياسة كيفية التصرف في معلوماتك المهنية والشخصية. بموافقتك على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وفقاً لبنود هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا لأول مرة، فإنك تسمح لنا باستخدامها في كل مرة تزور فيها منصتنا لتوفير تجربة تصفح أسرع وأكثر ملاءمة لمتطلبات عملك.

2. جمع المعلومات الشخصية والمهنية

لأهداف تجارية وتنظيمية تضمن تلبية احتياجات منشأتك الغذائية أو الفندقية بكفاءة، نحن حريصون على إيضاح البيانات التي نقوم بجمعها بشكل شفاف:

معلومات تصفح الجهاز: معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الجوال الخاص بك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، الموقع الجغرافي، نوع المتصفح والإصدار، ونظام التشغيل، بالإضافة إلى تفاصيل زياراتك للموقع مثل مدة الزيارة، ومسارات التصفح.
بيانات التسجيل والطلب: المعلومات التي تدخلها عند إنشاء حساب جديد، أو طلب تسعيرة لخطوط الإنتاج والمعدات، مثل: اسمك الثنائي أو الثلاثي، اسم المنشأة (مطعم، فندق، ملحمة)، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل المراسلات التجارية.
المعاملات المالية والتعاقدية: المعلومات المتعلقة بعمليات الشراء وتوريد المعدات التي تجريها من خلال موقعنا، وتشمل تفاصيل الفواتير، وعناوين الشحن أو التركيب، وبيانات الدفع أو بطاقات الائتمان.
المراسلات والاستفسارات: أي معلومات أو ملفات (كالمخططات الهندسية للمطابخ أو كراسات الشروط) ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال بالموقع.

3. استخدام معلوماتك الشخصية والتجارية

نستخدم المعلومات المقدمة إلينا عبر موقعنا الإلكتروني للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو على الصفحات ذات الصلة من الموقع، وتشمل:

إدارة موقعنا وأعمالنا التجارية على شبكة الإنترنت وتأمينها.
تخصيص موقعنا ليكون أكثر ملاءمة لنوع وحجم منشأتك (مطاعم، فنادق، ملاحم).
شحن وتوريد معدات الطهي والتبريد والتجهيزات الثقيلة التي تشتريها عبر الموقع، وتقديم خدمات التركيب والصيانة.
إرسال البيانات، الفواتير، إشعارات الدفع، وتحصيل المدفوعات منكم.
إرسال نشرات بريدية متخصصة حول أحدث تقنيات المطابخ الصناعية والملاحم (ويمكنك إلغاء الاشتراك بها في أي وقت).
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها بنفسك أو تُقدم بشأن منشأتك عبر الموقع.
حماية موقعنا من الاحتيال، والحفاظ على أمنه الفني والمالي.

4. الكشف عن المعلومات الشخصية والتجارية

يمكن أن نقوم بالكشف عن معلوماتك بالقدر الضروري والمعقول للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة لـ:

موظفينا، أو مسؤولينا، أو مستشارينا المهنيين، أو وكلاء الصيانة والتركيب التابعين لنا ،لضمان دقة تنفيذ الطلبات الفنية.متى نقوم بالكشف الإجباري؟
بالقدر الذي يطلب منا القيام به بموجب القانون أو تلبيةً للإجراءات القانونية الجارية.
من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (بما في ذلك توفير المعلومات للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان).
إلى أي شخص نعتقد على نحو معقول أنه قد يتقدم بطلب إلى محكمة أو سلطة مختصة للأمر بالكشف عن تلك المعلومات الشخصية.

5. الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

لا يجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية والتجارية التي نقوم بمعالجتها لأي غرض أو أغراض لفترة أطول مما هو ضروري لهذا الغرض.
بصرف النظر عن البنود السابقة، فإننا نحتفظ بالوثائق (بما في ذلك الوثائق الإلكترونية والعقود ومواصفات المعدات ) بالقدر المطلوب بموجب القانون، أو إذا كنا نعتقد أن هذه المستندات قد تكون ذات صلة بأي إجراءات قانونية جارية أو محتملة، أو من أجل الدفاع عن حقوقنا وضمان بنود الكفالة والصيانة طويلة الأمد.

6. أمن معلوماتك وتجهيزاتك الرقمية

نتعهد باتخاذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتك التجارية أو إساءة استخدامها أو تغييرها.
نتعهد بتخزين جميع المعلومات على خوادمنا الآمنة والمحمية بكلمات مرور وجدران حماية متطورة.
جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي يتم القيام بها من خلال موقعنا تخضع لتقنيات التشفير القياسية المعتمدة .
تقر بموافقتك على هذه السياسة بمعرفتك بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت غير آمن بطبيعته، ولا يمكننا ضمان أمن البيانات المرسلة عبر الإنترنت بشكل مطلق خارج نطاق حمايتنا، وتقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحساب منشأتك.

8. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا لتواكب الأنظمة اللوجستية وتطورات توريد المعدات. يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات، وقد نخطرك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني.

9. حقوقك

قد تطلب منا تزويدك بأي معلومات شخصية أو سجلات تعاملات تجارية نحتفظ بها عنك، ويخضع ذلك لتقديم إثبات الهوية المناسب أو وثائق ملكية المنشأة الرسمية (مثل السجل التجاري للمطعم أو الفندق).
قد نمتنع عن تزويدك بالمعلومات التي تطلبها بالقدر الذي يسمح به القانون لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة .
يمكنك توجيهنا في أي وقت لعدم معالجة معلوماتك للأغراض التسويقية.

10. تحديث المعلومات

يرجى إعلامنا إذا كانت المعلومات الشخصية أو التجارية التي نحتفظ بها عن منشأتك تحتاج إلى تصحيح أو تحديث (مثل تغيير موقع المطعم أو أرقام التواصل الخاصة بقسم المشتريات).

12. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقع "المطبخ الذهبي" ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفاصيل سلة المشتريات . ملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرف يتم إرساله بواسطة خادم الويب إلى متصفح الإنترنت ويتم تخزينه بواسطة المتصفح، ثم يتم إرسال المعرف مرة أخرى إلى الخادم في كل مرة يطلب فيها المتصفح صفحة من الخادم.

تسمح لك معظم المتصفحات برفض قبول ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال الإعدادات (مثل جوجل كروم وفايرفوكس ومايكروسوفت إيدج).
يرجى العلم بأن حظر جميع ملفات تعريف الارتباط سيكون له تأثير سلبي على سهولة استخدام موقعنا، فلن تتمكن من استخدام جميع الميزات الفنية (مثل تتبع شحنات المعدات أو حفظ عروض الأسعار النشطة).